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ENVÍOS
Enviamos los pedidos a cualquier lugar de la Península, incluyendo Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Realizamos también envíos internacionales.
GASTOS DE ENVÍO
Los precios citados incluyen los gastos de envío dentro de la Península. Para envíos fuera de la Península enviaremos email informando de estos, ya que dependerán del peso del envío y del lugar de destino.
Si quisiera consultar el coste del envío fuera de Península e internacional puede contactar a administracion@manueldefalla.com.
La entrega se realizará en un plazo aproximado de entre 24-48 horas para envíos realizados con MRW y entre cuatro y cinco días para los envíos realizados por correo ordinario en la Península. Para los envíos internacionales y fuera de la Península los plazos de entrega dependerán de la zona y la forma de envío elegida por el cliente. Si en algún caso no existiera stock del producto solicitado, se le comunicaría al cliente a través del email para retener el pedido hasta la recepción del producto o proceder a su cancelación.
IMPUESTOS
Todos los artículos que aparecen en la tienda incluyen el IVA correspondiente a la Península en el precio final de los productos.
FORMA DE PAGO
El pago del producto en la tienda online se hará mediante tarjeta VISA, MASTERCARD o 6000. Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro banco. Sólo guardaremos los datos de la tarjeta hasta que hayamos gestionado su pedido. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El desistimiento implica que la Fundación Archivo Manuel de Falla procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales en el mismo método de pago que se utilizó.
Durante este período, el consumidor comunicará su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario de desistimiento y enviándolo a administracion@manueldefalla.com.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado. Una vez comprobado, se realizará el abono del importe del libro mediante devolución en la tarjeta con la que el cliente abonó el importe del pedido. Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los productos.
Si el cliente recibiera un producto distinto al solicitado le repondremos el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento de atención al cliente.
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ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Si desea alguna información adicional o interponer cualquier queja o reclamación ante Fundación Archivo Manuel de Falla el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien en el número de teléfono 958.228.463 o bien a través de la dirección de correo electrónico administracion@manueldefalla.com. Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.